客户服务
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客户服务(客户服务与管理项目教程第三版答案)
概述 客户服务是任何组织与其客户互动的一个方面。它包括提供支持、解决问题和建立关系。提供良好的客户服务至关重要，因为它可以帮助： 提高客户满意度 增加客户忠诚度 提高销售和利润 客户服务的类型 有许多不同类型的客户服务，包括： 电话支持 - 这是客户最常用的联系公司的方式之一。提供电话支持时，重要的是要有耐心和礼貌，并尽力解决客户的问题。 电子邮件支持 - 这是另一种流行的联系公司的方式。提供电子邮件支持时，重要的是要对询问做出及...
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客户服务(客户服务器模式)
概述 客户服务器模式是一种分布式计算架构，其中客户端设备（例如个人电脑、智能手机或平板电脑）与服务器设备（例如大型机或虚拟机）通过网络通信。 在该模式中，客户端负责发送请求和接收服务器的响应。服务器负责处理请求、执行任务（例如存储数据或执行计算）并返回响应。 组件 客户端：向服务器发送请求并接收响应的设备。 服务器：响应客户端请求并执行任务的设备。 网络：允许客户端和服务器网络依赖性：客户端和服务器之间的通信依赖于可靠的网络连接。 延迟：在客户端...